Réceptionniste d’expérience dans l’hôtellerie en France ou à l’international . Anglais demandé . Nécessité de savoir utiliser un logiciel de réservation . Retraité accepté . Horaires aménageables .

Profil recherché Votre élégance, votre sens naturel du relationnel et votre sourire courtois vont au-devant de chaque client avec une attention personnalisée et positive pour le recevoir comme un ami, anticiper ses attentes avec tact et assurer son confort dans les règles d’art d’une hôtellerie 4 étoiles à la pointe de l’excellence et des dernières technologies. Responsable, rigoureux, à l’écoute, créatif ou doué de qualités théâtrales : votre esprit d’initiative, votre maîtrise de l’anglais et des outils informatiques lui font découvrir « le Saint-Germain des parisiens », les bonnes adresses du moment, un savoir-faire à la française. Un rôle de conseil et d’accompagnement discret, afin d’offrir l’essentiel : une expérience unique et un service client irréprochable. Votre mission est d’accueillir, informer et conseiller nos clients et de s’assurer de leur bien-être afin de garantir une qualité de service irréprochable. Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il s'assure que leur voyage s'est bien passé, il présente les prestations de l'établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de Paris ou à proximité de l'hôtel, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur chambre. Il se tient à la disposition des clients pour faciliter leur séjour et il sera amené à assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles. Le réceptionniste est également chargé du planning de réservations des chambres, il renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectue les réservations. Connaissant parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs, il indique au personnel des étages les chambres à préparer. Enfin, lors du départ des clients, il s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, il établit la facturation et il encaisse leur règlement.