APICIL

Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en œuvre d'actions de solidarité.Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie."APICIL, Uniques, Ensemble.Chargé de conformité et risques (F/H) ACTIVITÉS PRINCIPALES :RisquesAnalyse et suivi des risquesCollecter, consolider et analyser les données relatives aux risques financiers et non financiers.Suivre les indicateurs de risque : expositions, limites, concentrations, pertes, incidents.Participer au suivi des risques financiers (taux, change, liquidité, credit/contrepartie).Contribuer au suivi du risque opérationnel (incidents, pertes, contrôles clés).Reporting et communicationProduire les reportings risques à destination de la Direction Générale, du Comité des Risques, du régulateur et du Groupe.Élaborer les tableaux de bord et indicateurs de risque (KRI).Participer à la préparation du rapport sur le contrôle interne et les risques.Cartographie et politiques de risqueParticiper à la cartographie des risques et à la définition du cadre d'appétence au risque.Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des politiques de gestion des risques.Veiller à la cohérence entre les dispositifs risques, contrôle interne et conformité.Projets et veille réglementaireParticiper à des projets transverses (Bâle IV, Ratio de solvabilité, IRRBB, PPR, ESG risk…).Assurer une veille réglementaire sur les évolutions du cadre prudentiel (CRR3/CRD6, EBA Guidelines).ConformitéContrôle de la conformité réglementaireAssurer la mise en conformité avec les exigences ACPR, AMF, BCE, Tracfin, etc.Mettre à jour les procédures internes de conformité lié à la LCB-FT, déontologie, conflits d'intérêts, protection de la clientèle, gouvernance produit, conformité des opérations.Surveillance et veille réglementaireAssurer la veille réglementaire sur les textes applicables (CRD V/VI, CRR II, MIF II, LCB-FT, RG AMF).Identifier les impacts sur les activités bancaires et proposer des plans d'adaptation.Diffuser la culture conformité et risque auprès des directions.Reporting et communication interneÉlaborer les rapports de conformité et les indicateurs de risque.Participer à la préparation du rapport annuel de conformité et aux déclarations réglementaires.Suivre les plans d'action issus des contrôles, audits ou inspections.Formation et sensibilisationContribuer à la formation des collaborateurs sur la conformité, la LCB-FT et la gestion des risques.Appuyer les métiers dans la mise en œuvre des bonnes pratiques réglementaires. Titulaire d'un Bac +5 en Finance, Gestion des risques, Économie, Audit ou Comptabilité, vous justifiez de 2 à 6 ans d'expérience dans une fonction liée aux risques, au contrôle ou à l'audit bancaire.CompétencesVous maîtrisez la gestion des risques bancaires : crédit, marché, opérationnel, liquidité.Vous connaissez le cadre réglementaire prudentiel (CRR/CRD, Bâle III, EBA Guidelines).Vous êtes à l'aise avec l'analyse financière et la modélisation des risques.Vous utilisez efficacement les outils de reporting et les bases de données.Vous faites preuve d'un esprit d'analyse, de rigueur, de synthèse, de curiosité, d'intégrité et de sens critique.Vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.Vous avez de bonnes capacités de communication et de pédagogie.Vous possédez un niveau professionnel en anglais notamment sur les aspects réglementaires. Dans le cadre de ce process de recrutement, dès lors que votre candidature est retenue pour un entretien RH, vous serez amené(e) à réaliser un questionnaire ASSESSFIRST.

Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en œuvre d'actions de solidarité.Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie."APICIL, Uniques, Ensemble. Conseiller frais de santé (F/H) - req2679 FINALITÉS :Assurer la gestion de l'ensemble des prestations Frais de santé et l'interlocution clients correspondante (niveaux 1 et 2) dans le respect des procédures, des objectifs fixés et de l'engagement qualité du Groupe. ACTIVITÉS PRINCIPALES :Gestion des prestations :Apprécier la recevabilité du dossier, saisir les éléments de prestation et ordonnancer leur paiementAssurer la gestion d'un portefeuille de contrats VIPApprécier la cause des indus et transmettre les informations liées à l'instruction des dossiers indus aux équipes compétentesCalculer et notifier les devisGérer les recours contre tiersTraiter les anomalies de flux tiers payant complexes (optique, hospitalier, dentaire) et assurer la relation avec ACTILInterlocution clients :Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones pour tout type de canal (téléphone N1 et N2, courrier, mail ...) concernant les frais de santé :Apporter une réponse client personnalisée à l'appui des outils à disposition ;Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil CRM,Qualifier / répondre aux réclamations ;Réaliser les activités de gestion nécessaires au traitement des demandes.Gérer les suites à donner (SAD) :Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails…Conseiller les clients sur les tarifs et la pertinence des prestations en lien avec les professionnels de santé et le dentiste consultantPromouvoir les services en ligne et les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation.Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux. RÉFÉRENCE : req2679ENTITE : GENTTOTYPE CONTRAT : CDI RÉMUNÉRATION : 25-27 k€AVANTAGES : Vous évoluerez dans un cadre avec des conditions de travail favorables à votre épanouissement (télé travail, horaires avec plages fixes et variables, bienveillance et valeurs humaines : Groupe « Great place to work », évolution et plan de carrière) : - RTT (en fonction du temps de travail choisi pour les non-cadres) - Prime d'intéressement et participation - Remboursement à 80% des frais de transport en commun - Plan Epargne Entreprise - Compte Epargne Temps - Restaurant d'entreprise et tickets restaurant les jours de télé travail - Politique forte de mobilité interne - Université du groupe APICIL - Mutuelle d'entreprise avantageuseLOCALISATION DU POSTE : 51, boulevard Marius Vivier Merle, Lyon 69003 FRAPOSTE À POURVOIR : 16/02/2026PROFIL :Vous possédez une expérience similaire ou non, nous vous proposons une formation de plusieurs semaines dès votre intégration. Vous connaissez Sales Force ? C'est un plus !Vous avez le sens de la qualité de service, le sens de l'écoute et du dynamisme !De nature investie, vous travaillez avec rigueur et savez vous adapter à tout type d'interlocuteur.L'esprit d'équipe est dans votre ADN et vous avez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE :Aucune condition particulière n'est identifiée pour la tenue de cet emploi. Dans le cadre de ce process de recrutement, dès lors que votre candidature est retenue pour un entretien RH, vous serez amené(e) à réaliser un questionnaire ASSESSFIRST.

Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en œuvre d'actions de solidarité.Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie."APICIL, Uniques, Ensemble. Assistant commercial (F/H) - req2729 FINALITÉS :Assister les équipes commerciales de l'agence ou du bureau en contribuant au développement de leur portefeuille et à la fidélisation de la clientèle entreprises en direct. ACTIVITÉS PRINCIPALES :Au sein du centre d'affaires de Saint-Etienne, vous intégrerez une équipe de composée de 4 personnes. Vos missions seront les suivantes : Prise de rendez-vous: Organiser des rendez-vous pour les commerciaux, attachés commerciaux et le responsable d'agence avec les clients et prospects.Préparation et relances: Préparer les rendez-vous et effectuer les relances téléphoniques en lien avec la lettre d'objectifs.Suivi des actions commerciales et campagnes marketing: Suivre les actions commerciales, renseigner les outils commerciaux, respecter le traçage et les modes opératoires.Réponses aux questions des clients: Répondre aux questions des clients entreprises et salariés concernant leurs garanties ou leurs contrats.Service client: Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux sollicitations clients.Élaboration des dossiers: Participer à l'élaboration des dossiers sur mesure et standards (devis, livrets de propositions, guides salariés, comparatifs, etc.).Suivi des contrats: Suivre la mise en gestion des contrats.Suivi technique: Participer au suivi technique (résultats techniques, redressements, résiliations).Fonctionnement de l'agence: Participer aux tâches générales de l'agence (fournitures, traitement du courrier, etc.).Relations partenaires: Répondre aux sollicitations des partenaires (experts-comptables, etc.). RÉFÉRENCE : req2729ENTITE : APICIL SANTE PREVOYANCETYPE CONTRAT : CDIRÉMUNÉRATION : 25-27 k€AVANTAGES : Vous évoluerez dans un cadre avec des conditions de travail favorables à votre épanouissement (bienveillance et valeurs humaines : Groupe « Great place to work », évolution et plan de carrière) : - RTT - Prime d'intéressement et participation - Remboursement à 80% des frais de transport en commun - Plan Epargne Entreprise avec abondement - Compte Epargne Temps - Tickets restaurant - Accès aux avantages du CSE - Politique forte de mobilité interne - Université du groupe APICILLOCALISATION DU POSTE : 3, Rue Jacques Constant Milleret, Saint Etienne 42000 FRAPOSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 02/03/2026Diplômé d'un BAC + 2 de type DUT gestion administrative et commerciale, vous possédez une première expérience réussie dans un emploi similaire. On vous reconnait pour votre pugnacité et votre persévérance afin d'atteindre les objectifs demandés. Grâce à votre bon relationnel et votre aisance téléphonique, vous trouvez les mots justes pour convaincre et êtes dans l'accompagnement auprès clients et des prospects. Vous avez à cœur de travailler en équipe et êtes force de proposition. CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE :Présence lors de manifestations commerciales. Dans le cadre de ce process de recrutement, dès lors que votre candidature est retenue pour un entretien RH, vous serez amené.e à réaliser un questionnaire ASSESSFIRST.