Accueil    Recherche Téléopérateur (H/F) à Angers 49000 – Pays de la Loire

Recherche Téléopérateur (H/F) à Angers 49000 – Pays de la Loire

Téléopérateur (H/F) / Secrétariat - Administratif
Angers,
Pays de la Loire, 49000, France

Coût horaire proposé :

En fonction du candidat
  • 307

    Description du poste

    Europ Assistance, qui sommes-nous ? L’inventeur du concept d’assistance qui accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance.

    Notre mission ? Apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne et cela n’importe où, n’importe quand !

    Nous fournissons des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

    Nous vivons nos valeurs « You Live, We Care » (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.

    Aujourd’hui, nous recherchons des Téléopérateurs Chargé(e)s d’Assistance en CDI Temps Partiel pour rejoindre nos équipes sur le site basé à Angers (49)

    Vous êtes motivés ? Appréciez la relation client ? Vous êtes prêts à relever de nouveaux challenges ? Rejoignez-nous !

    Vos missions quotidiennes après 3 semaines de formation consisteront à :

    Prendre en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l’étranger.
    Faire preuve de bon sens et analyser la situation du client pour lui proposer la solution d’assistance la plus adaptée
    Mettre en œuvre cette solution, en vous assurant une expérience client d’excellente qualité se traduisant par un très haut niveau de satisfaction client.
    Votre proximité client et votre connaissance du métier vous permettront également d’être force de proposition et de soumettre régulièrement des améliorations (offres, outils, procédures).

    Le profil que nous recherchons :

    Vous possédez une première expérience de la relation client ou de la vente, dans des environnements où l’exigence de service client est élevée.

    Plus qu’une expérience, nous recherchons des personnalités ayant à cœur la satisfaction du client. Engagé(e), vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve d’esprit d’équipe et d’une bonne aisance dans la relation par téléphone.

    Pour ce poste deux modèles horaires sont proposés :

    – Travailler périodiquement en horaires variables, 5j max/ semaine (matin : à partir de 7h, soir : jusqu’à 23h, journée) et en week-end. Cela vous permet de bénéficier de 2 week-ends off de 3 jours (S/D/L) garantis et cyclés (donc prévisibles sur toute l’année) toutes les 4 semaines

    – Travailler périodiquement 5j max/semaine en horaires après-midi/ soirée et le week end en horaires variables. Cela vous permet de bénéficier de 2 week-ends off de 2 jours (S/D) garantis et cyclés (donc prévisibles sur toute l’année) toutes les 4 semaines

    Contrat : CDI temps partiel

    Durée : 26 ou 30 heures

    Salaire : 18681 euros pour 30 heures

    16190 euros pour 26 heures

    Avantages : 30 jours de congés, variable, majoration, ancienneté, participation

    Type(s) de contrat(s) accepté(s)

    CDI

    Annonce ouverte au télétravail :

    Non
    Xavier.9428
    EUROP ASSISTANCE
    Recrutement - Ressources Humaines
    Isneauville
    Postuler gratuitement