Accueil    Recherche Opérateur appels dépannage – CDD senior 18 mois renouv. (H/F) à Nantes 44000 – Pays de la Loire

Recherche Opérateur appels dépannage – CDD senior 18 mois renouv. (H/F) à Nantes 44000 – Pays de la Loire

Téléopérateur (H/F) / Secrétariat - Administratif
Nantes,
Pays de la Loire, 44000, France

Coût horaire proposé :

En fonction du candidat
  • 90

    Description du poste

    ENEDIS est le gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité sur 95 % du territoire français continental. Ses 36 000 collaborateurs assurent chaque jour l’exploitation, l’entretien et le développement de près de 1,3 million de kms de réseau.

    ENEDIS recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement de ses collaborateurs.

    Rejoignez-nous !

    Prérequis
    Vous avez plus de 57 ans
    Vous êtes inscrit à Pôle Emploi ou êtes en Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP)
    Vous n’avez pas validé tous vos trimestres pour liquider votre retraite à taux plein

    Vous recherchez un contrat de 18 mois renouvelable, à temps plein

    Avantages
    Possibilité de travailler à distance après autonomie sur le poste
    Prise en charge des frais de transports à hauteur de 50%
    Participation aux frais de restauration
    Mutuelle d’entreprise

    13ème mois

    Au sein d’un Centre d’Appels Dépannage, vous assurez la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance du client, des services de sécurité et des tiers.

    Missions

    Votre quotidien :
    – Traiter les appels des clients et des particuliers confrontés à une panne électrique ou à une situation dangereuse liée à l’électricité
    – Réaliser de manière précise un diagnostic de la situation et donner des consignes de sécurité
    – Déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage si nécessaire

    – Transmettre les interventions et les incidents sur les ouvrages de distribution aux entités internes concernées

    Par la bonne réalisation de ces missions, vous contribuerez à la satisfaction des clients.

    Vous ferez l’interface entre les sollicitations externes (particuliers, professionnels, collectivités locales, pompiers, gendarmes…) et les bases techniques qui se déplaceront sur le terrain.

    Vos atouts
    – Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel fait d’empathie, de réactivité, d’autonomie et de maîtrise de soi
    – Vous avez l’esprit d’analyse pour orienter le plus rapidement possible les dépannages
    – Vous faites preuve de curiosité, de façon à traiter des demandes clients diverses et variées
    – Vous avez une expérience client et vous souhaitez apprendre la technique ou

    – Vous avez une expérience technique, et vous souhaitez apprendre la relation client.

    Formation/diplôme

    Niveau bac souhaité et/ou expérience ; pour assurer votre montée en compétences, une formation est prévue en interne.

    Salaire

    Grille de salaires selon profil (diplôme et expérience)

    Disponibilité

    immédiate

    Type(s) de contrat(s) accepté(s)

    CDD

    Annonce ouverte au télétravail :

    Oui
    Yoan.0658
    Enedis
    Industrie
    Nantes
    Postuler gratuitement