Accueil    Recherche Chef d’équipe techniciens SAV (H/F) à Bezons 95870 – Île-de-France

Recherche Chef d’équipe techniciens SAV (H/F) à Bezons 95870 – Île-de-France

Technicien électroménager (H/F) / Electronique
Bezons,
Île-de-France, 95870, France

Coût horaire proposé :

En fonction du candidat
  • 75

    Description du poste

    Entreprise :

    Présent dans douze pays, Fnac Darty est un leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d’électro-ménager. Le groupe dispose d’un réseau multi-format de plus de 780 magasins, dont plus de 500 en France et se positionne comme le 2e acteur e-commerce en termes d’audience en France : deux sites internet puissants : fnac.com et darty.com (20 millions de visiteurs uniques par mois). Acteur omni-canal de référence, Fnac Darty a réalisé en 2018 un chiffre d’affaires pro forma de 7.4MdEUR

    Poste :

    Rattaché.e au Responsable d’Activité, vous encadrez une équipe de Techniciens SAV Interventions à Domicile et réalisez à ce titre, les tâches d’encadrement de proximité (entretiens de performance, annuels, professionnels en particulier). Véritable manager, vous vous assurez que l’ensemble des missions confiées à votre équipe est réalisé conformément à l’engagement de DARTY auprès de ses clients.
    Vos responsabilités principales sont les suivantes :
    – Prendre en charge et résoudre les litiges remontés par votre équipe,
    – Etre garant de la productivité à travers une bonne affectation des missions et une gestion des présences conforme aux prévisions d’activité,
    – Identifier les points forts et axes de progrès de votre équipe et mettre en oeuvre les actions nécessaires, organisation de formations permettant d’améliorer la qualité des prestations réalisées pour les clients,
    – Reporting et suivi des indicateurs (qualité, productivité, engagement),
    – Respecter et fait respecter le règlement intérieur, les accords d’entreprise en vigueur, les règles et consignes d’hygiène et de sécurité et le matériel mis à sa disposition par l’entreprise…

    Profil recherché :

    Vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire, êtes reconnu pour votre capacité à manager et vos qualités principales sont la rigueur, l’organisation, votre force de proposition, votre capacité d’écoute et de gestion des conflits.
    Une parfaite maîtrise des outils informatiques (pack office) est demandée. 
    La connaissance du SAV est un plus, mais pas obligatoire.

    Pour plus d’informations postulez gratuitement à l’annonce en cliquant ici !

    Type(s) de contrat(s) accepté(s)

    CDI

    Annonce ouverte au télétravail :

    Non
    Pierre.3418
    Darty Île-de-France
    Commerce
    Paris
    Postuler gratuitement