FINALITÉS :
Assurer la mise en place et le suivi des portefeuilles clients en gestion confiée avec coordination et pilotage de la mise en place ou reprise de portefeuille.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
1. Coordination des transferts de portefeuilles clients en gestion confiée :
Pilotage global : Coordonner les opérations d’intégration de nouveaux clients en respectant délais, contraintes et objectifs qualité.
Pilotage opérationnel : Planifier et suivre les étapes clés du projet en concertation avec toutes les parties prenantes.
Assurer la relation avec le nouveau partenaire : Préparer et animer les comités de suivi, produire les supports nécessaires (avancement, alertes, plans d’actions) et assurer une communication fluide entre parties prenantes
Proactivité : Identifier les risques en amont, anticiper les blocages, et proposer des solutions adaptées pour garantir la continuité des opérations.
2. Administration des protocoles de gestion :
Mettre en place et suivre les protocoles de gestion avec définition des standards de travail entre le délégant et le délégataire.
Formaliser les évolutions nécessaires en fonction des besoins identifiés.
3. Gestion des flux financiers et reporting :
Analyser le cahier des charges pour la mise en œuvre ou mise à jour des flux financiers et reporting.
Rédiger les expressions de besoins pour la DSI et réaliser des recettes métiers.
Contrôler la cohérence des données comptables et assurer le suivi des rejets de paiements jusqu’à leur résolution.
Livrer 100 % des flux financiers et reporting dans les délais fixés par l’assureur.
4. Coordination des sollicitations assureurs transverses à la gestion :
Assurer l’interface entre l’ensemble des services clients et les porteurs de risques sur les questions transverses afférentes à la gestion.
Garantir une relation client fluide et de qualité via tout type de canal, dans un objectif de réactivité et de satisfaction.
5. Coordination des audits assureurs transverses ASP :
Pré-audit : Préparer les missions d’audit avec collecte et transmission des pièces nécessaires.
Audit : Planifier et coordonner les échanges, centraliser les demandes documentaires.
Post-audit : Formaliser les suites données aux recommandations des auditeurs.
Diplôme : Bac +2 avec une première expérience significative en gestion de projet, analyse de données, ou coordination d’équipes transverses.
Compétences techniques :
Maîtrise avancée d’Excel et des requêtes SQL.
Bonne connaissance des standards de gestion (un atout).
Connaissance des outils et méthodes de gestion de projet (planning, suivi des risques, reporting).
Soft skills :
Méthodique et organisé, avec une capacité à piloter.
Force de proposition et proactif dans la résolution des problèmes.
Excellentes compétences en communication, capable de s’adapter aux interlocuteurs variés.
Aptitude à travailler en équipe et à animer des réunions avec différents services.
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